SOCIAS SUOLET: Las mujeres asociadas en los procesos de la gestión comercial sostenible del Agua.

Como introducción del presente artículo, mencionaré tres aspectos importantes y generales que hoy en día siguen vigentes y forman parte de una problemática que afecta de manera impactante a la industria de la prestación de servicio de agua potable y drenaje. 

Primero, la regulación del uso del agua desde la época de los Romanos ha ido evolucionando, siendo muy complejo la afectación que tenemos en muchas zonas de todo el planeta hoy en día. Como una de las estrategias planteadas, para disminuir esta problemática, se produjo la Conferencia Internacional de Dublín sobre Agua y Medio Ambiente (CIAMA), celebrada en enero de 1992, teniendo como conclusiones la denominada “Declaración de Dublín sobre el Agua y Desarrollo Sostenible”.  Este evento reunió a más de 500 expertos, que fueron designados por diferentes organizaciones y gobiernos internacionales, con la finalidad de evaluar la grave situación de la escasez de agua, así como el uso desproporcionado del agua dulce, que arroja como resultado la falta de protección del medio ambiente y una barrera para el desarrollo sostenible.

Se establecieron en resumen cuatro principios, que a continuación los detallo:

• Principio No.1: El agua dulce es un recurso finito y vulnerable, esencial para sostener la vida, el desarrollo y el medio ambiente.
• Principio No.2: El aprovechamiento y la gestión del agua debe inspirarse en un planteamiento basado en la participación de los usuarios, los planificadores y los responsables de las decisiones a todos los niveles.
• Principio No.3: La mujer desempeña un papel fundamental en el abastecimiento, la gestión y la protección del agua.
• Principio No.4: El agua tiene un valor económico en todos sus diversos usos en competencia a los que se destina y debería reconocérsele como un bien económico.

Como podemos observar, los expertos de manera resumida solicitaron la colaboración de todas las esferas de la sociedad, para que sea un compromiso real y que se tenga un enfoque radical a la evaluación, aprovechamiento y la gestión de los recursos de agua dulce, para alinearnos hacia el desarrollo sostenible.

En definitiva, la Declaración de Dublín mostro la necesidad de la existencia de un plan de regulación del agua, que llama a participar a todos los usuarios. Solo así se tendría real conocimiento de la importancia de los problemas relativos al agua y generaría alerta en todos para buscar y encontrar solución rápida y efectiva.

Segundo, en el 2015 la Organización Naciones Unidas aprobó la Agenda 2030 sobre el Desarrollo Sostenible, como una oportunidad para que los países y sus sociedades inicien un camino para mejorar la vida de todos.  En esta Agenda se diseño 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el cual se establece una serie de acciones que deben cumplirse en el año 2030.

Como los principales, que tienen relación con el presente tema, mencionaremos los siguientes:

Objetivo 6: Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para todos. Actualmente existen millones de personas, principalmente en las áreas rurales que carecen de agua y saneamiento, en todo el mundo, una de cada tres personas no tiene acceso a agua potable.  La pandemia COVID-19 ha puesto en evidencia la importancia vital del saneamiento, la higiene. De acuerdo con la OMS, el lavado de manos es una de las acciones más efectivas que se debe tomar para la prevención y reducción de la propagación de este virus, por lo que, al tener hoy la carencia respecto al agua potable, la situación para disminuir los contagios se volvió más crítica.

Los principales retos, que giran en torno a este objetivo, son: “…6.1  De aquí a 2030, lograr el acceso universal y equitativo al agua potable a un precio asequible para todos; 6.2  De aquí a 2030, lograr el acceso a servicios de saneamiento e higiene adecuados y equitativos para todos y poner fin a la defecación al aire libre, prestando especial atención a las necesidades de las mujeres y las niñas y las personas en situaciones de vulnerabilidad; 6.3  De aquí a 2030, mejorar la calidad del agua reduciendo la contaminación, eliminando el vertimiento y minimizando la emisión de productos químicos y materiales peligrosos, reduciendo a la mitad el porcentaje de aguas residuales sin tratar y aumentando considerablemente el reciclado y la reutilización sin riesgos a nivel mundial; 6.4  De aquí a 2030, aumentar considerablemente el uso eficiente de los recursos hídricos en todos los sectores y asegurar la sostenibilidad de la extracción y el abastecimiento de agua dulce para hacer frente a la escasez de agua y reducir considerablemente el número de personas que sufren falta de agua; 6.5  De aquí a 2030, implementar la gestión integrada de los recursos hídricos a todos los niveles, incluso mediante la cooperación transfronteriza, según proceda; 6.6  De aquí a 2020, proteger y restablecer los ecosistemas relacionados con el agua, incluidos los bosques, las montañas, los humedales, los ríos, los acuíferos y los lagos; 6.a  De aquí a 2030, ampliar la cooperación internacional y el apoyo prestado a los países en desarrollo para la creación de capacidad en actividades y programas relativos al agua y el saneamiento, como los de captación de agua, desalinización, uso eficiente de los recursos hídricos, tratamiento de aguas residuales, reciclado y tecnologías de reutilización; 6.b  Apoyar y fortalecer la participación de las comunidades locales en la mejora de la gestión del agua y el saneamiento…”.

Objetivo 12: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.  El consumo y la producción sostenible consisten en hacer más y mejor con menos. Así como separar el equilibrio económico con la destrucción del medioambiente, y promover estilos de vida sostenibles.

Los principales retos, que giran en torno a este objetivo y al presente tema, son: “…12.2 De aquí a 2030, lograr la gestión sostenible y el uso eficiente de los recursos naturales; 12.4 De aquí a 2020, lograr la gestión ecológicamente racional de los productos químicos y de todos los desechos a lo largo de su ciclo de vida, de conformidad con los marcos internacionales convenidos, y reducir significativamente su liberación a la atmósfera, el agua y el suelo a fin de minimizar sus efectos adversos en la salud humana y el medio ambiente; 12.6 Alentar a las empresas, en especial las grandes empresas y las empresas transnacionales, a que adopten prácticas sostenibles e incorporen información sobre la sostenibilidad en su ciclo de presentación de informes; 12.7 Promover prácticas de adquisición pública que sean sostenibles, de conformidad con las políticas y prioridades nacionales; 12.8 De aquí a 2030, asegurar que las personas de todo el mundo tengan la información y los conocimientos pertinentes para el desarrollo sostenible y los estilos de vida en armonía con la naturaleza…”.

Tercero, la ONU mujeres, nos muestra en uno de sus artículos y cifras respecto al empoderamiento económico de las mujeres, que: cuando el número de mujeres ocupadas aumenta, las economías crecen. El aumento de la educación de las mujeres y las niñas contribuyen a un mayor crecimiento económico. En el mundo laboral, sigue siendo desigual la participación de las mujeres, así como en todo el mundo, las mujeres ganan menos que los hombres. 

El papel de las mujeres en la economía verde y desarrollo sostenible, según datos de la ONU MUJERES, entre 1990 y 2010, más de 2.000 millones de personas han podido acceder al agua potable, aunque 748 millones de personas todavía carecen de ella. Las mujeres y los niños sufren los principales efectos negativos de la recolección y transporte de combustible y agua.  Un estudio sobre pobreza de tiempo y agua en 25 países del África subsahariana estimó que las mujeres destinan al menos 16 millones de horas diarias a la recolección de agua potable; los hombres dedican 6 millones de horas; y los niños, 4 millones de horas.   Las brechas de género en las labores domésticas y familiares, incluido el tiempo destinado a obtener agua y combustible y a procesar los alimentos, se intensifican en contextos de crisis económica, degradación medioambiental, desastres naturales y de infraestructura y servicios inadecuados.

Así como también, la ONU MUJERES, muestra datos los datos alarmantes en todo latinoamericano, respecto al incremento del desempleo en mujeres, ocasionado por el paso de la pandemia COVID-19.

ANÁLISIS y ALTERNARIVA DE SOLUCIÓN

Con la información enunciada anteriormente, nos hacemos la pregunta ¿Qué debemos hacer para ser parte de la solución?, teniendo como antecedente la problemática muy pronunciada respecto al uso sostenible y cuidado del agua, así como el diseño de planes que nos permita recuperar los altos costos que representa la captación, distribución, y comercialización del agua potable y saneamiento, los cuales deben contar con la aceptación de la sociedad y la responsabilidad de cumplir con sus obligaciones para gozar del derecho de contar con agua potable y saneamiento.

DESCRIPCIÓN SOCIAS SUOLET:

Como una de las herramientas de solución, hemos diseñado el proyecto “SOCIAS SUOLET”, el cual lo estamos implementando con mucho éxito, en la ciudad Puebla de Zaragoza, una de las cinco principales ciudades de los Estados Unidos Mexicanos.  ¿En qué consiste este proyecto?:

DEFINICION NOMBRE: “SUOLET/SISU”

“SISU”, es la receta filandes y el secreto para encontrar la fuerza interior. Ese término era utilizado para alimentar el coraje y la no rendición. Para disminuir el miedo, alimentar la determinación, alejar la inseguridad y sacar fuerzas cuando, aparentemente, todo está perdido.  “SISU” en finlandés significa fuerza, perseverancia en una tarea que para algunos puede parecer una locura, casi algo imposible de hacer.  SUOLET, tiene el mismo significado de SISU: intestinos.  De allí nace el nombre del proyecto.

PERFIL SOCIAS SUOLET: 

Mujer jefa de familia, mayor de edad que conforme una familia monoparental (Que cuenta con solo uno de los padres).

DESCRIPCION DEL PROGRAMA “SOCIAS SUOLET”:

Situación Actual: En la situación actual de Latinoamérica, encontramos altos índices de desempleo, altos porcentajes de mujeres jefas de familia sin preparación profesional o conocimientos de algún oficio que le facilite obtener recursos para ella y su familia que le permita mejorar su calidad de vida, por lo que es necesario y urgente que las empresas públicas y privadas se comprometan con los 17 Objetivos del desarrollo sostenible de la ONU, e inicien aportar con metodologías de modelos de negocio, que permita involucrar a este sector vulnerable, creando bienestar en las sociedades. 

DESCRIPCION: Es un programa que a través de educación combinados con la implementación de estrategias eficientes comprobadas en la gestión comercial por parte de un equipo de trabajo formado por profesionales de alto nivel y experiencia en conjunto con un perfil de jefas madres de familia, colocamos a disposición de los usuarios, un perfil empático, implemente modelos de gestión diseñados bajo metodologías internacionales como ISO 9001:2015, COSO ERM, que nos arrojen como resultado la regularización integral de los usuarios de servicio respecto a conexiones clandestinas, consumo de agua sostenible, precautelando el líquido vital, así como obteniendo como resultado de todo el conjunto de actividades, la regularización de usuarios en situación de morosidad en el pago por la prestación de los servicios. Adicionalmente, otorgamos o facilitamos a los Organismos Operadores, soluciones integrales respecto a la operación en la gestión, que contribuya a las mejoras de los organismos y del servicio principalmente. 

Como contraprestación del servicio brindado, nuestras SOCIAS SUOLET, reciben un ingreso en base a resultados, así como entran a un programa de preparación, educación y de varios beneficios que reciben, que las ayudará a ir construyendo una herramienta que genere ingresos y mejore su calidad de vida.  Este modelo eficiente, genera en los organismos operadores incremento en sus indicadores que los lleva a la sostenibilidad de la operación y lo más importante la aceptación por parte de la sociedad de la prestación del servicio y sus estrategias de recuperación de costos en los procesos de extracción, distribución y comercialización.

OBJETIVO “SOCIAS SUOLET”:

Con este programa diseñado bajo lineamientos de modelos de gestión por resultado, se tiene como objetivo colocar a disposición de los organismos operadores de agua, un modelo sostenible en la gestión comercial del agua, que tenga como eje principal la empatía con el usuario final, la recuperación de los altos costos que implica la prestación de servicio, y la creación de un proceso circular en el que la ciudadanía se involucre en la solución de la problemática general y se cree un vínculo importante entre la sociedad, el organismo operador, el usuario final  y el medio ambiente. 

PRINCIPIOS O PILARES DEL PROGRAMA “SOCIAS SUOLET”

• RESILIENCIA
• Salir reforzado de situaciones difíciles y ser depositario a través de conocimientos adquiridos de métodos excepcionales de éxito.
• HONESTIDAD
• Actuar siempre en sintonía con nuestros valores, siendo personas integras y honestas con nuestros principios y necesidades, poniendo en práctica una autentica calidad humana.
• LA FIJACIÓN DE METAS
• Definir ideales en su proyecto de vida, trazando metas en el horizonte y firmes ilusiones en su corazón, ajustando nuestra brújula interior para orientarnos a los lugares donde encontremos sabiduría y fortaleza.
• PERSEVERANCIA
• Desarrollar las habilidades para reflexionar, ser creativos y determinantes, para focalizar nuestra energía en lo más importante que nos beneficie y desestimar y eliminar los pensamientos negativos o de derrota.

CASO DE ÉXITO DONDE NOS ENCONTRAMOS IMPLEMENTANDO ACTUALMENTE EL PROYECTO: 

Agua de Puebla para Todos, es uno de los organismos que apostó a la implementación de estos modelos de gestión disruptivos, siendo hoy los resultados un éxito total en la regularización de usuarios y contando con un involucramiento positivo importante por la sociedad en las colonias donde nos encontramos trabajando en base al proyecto Socias Suolet.

CONCLUSIONES

Como propósito, tenemos el que al finalizar la lectura de este artículo, todas las personas que forman parte de la trazabilidad de la prestación de servicio de agua potable y saneamiento comprendan la necesidad de construir modelos de negocios disruptivos, que rompan bruscamente con las viejas formas de hacer negocios, impactando visiblemente a la sociedad y cambiando todos los sistemas existentes, convirtiéndonos todos desde nuestro campo de acción en agentes de cambio que promuevan la empatía y la sostenibilidad del agua.